Главное правило: основанием для перерасчёта служит акт о некачественном предоставлении услуги. Без него перерасчёт не сделают.
Как его получить:
1 Позвоните в аварийнодиспетчерскую службу вашей УК и сообщите, что в квартире холодно.
2 УК обязана назначить проверку не позднее чем через 2 часа после вашего обращения (если вы не договорились на другое время).
3 В ходе проверки замеряют температуру воздуха в квартире. Норма: не ниже +18 °C в жилых комнатах и не ниже +20 °C в угловых. Эти цифры обязательно должны быть в акте.
Если УК не приходит на проверку и не оформляет акт, вы можете составить его сами — вместе с соседями (нужно не менее 3 человек). В акте укажите:
дату и время проверки;
выявленные нарушения;
использованные методы (инструменты) выявления таких нарушений.
Дата составления акта — это начало периода, за который положен перерасчёт. Единой формы акта нет: главное — чтобы там были все эти сведения.
Важное уточнение: недостаточная по мнению потребителя температура отопительных приборов в помещении согласно законодательству не нормируется. Факт холодных радиаторов отопления не является основания для перерасчета платы за отопление.
