Станислав Кузнецов: всё ещё 1 из 100 россиян попадается на «удочку» телефонных мошенников

Станислав Кузнецов: всё ещё 1 из 100 россиян попадается на удочку телефонных мошенников

На ПМЭФ-2025 прошла собственная сессия Сбера Телефонные мошенники: сколько можно?

В прошлом году Сбер спас 300 млрд рублей, которые клиенты банка хотели перевести мошенникам. В этом году цифра спасённых средств будет на 50% больше. Об этом заявил заместитель Председателя Правления Сбербанка Станислав Кузнецов на собственной сессии Сбера Телефонные мошенники: сколько можно?, которая прошла на XXVIII Петербургском международном экономическом форуме.

Как подчеркнул Станислав Кузнецов, служба кибербезопасности Сбера детально изучает все случаи телефонного мошенничества. В библиотеке банка Схемы мошенничества собрано уже более 200 схем. Они разные, но строятся на одном принципе: мошенники психологически воздействуют на жертву, запугивают, вводят в стрессовое состояние. И в этот момент появляется единственный спаситель, который якобы предлагает выход из сложной ситуации перевести деньги на безопасный счёт.

Станислав Кузнецов, заместитель Председателя Правления Сбербанка:

Сейчас преступники используют два-три захода и становятся более гибкими в сценариях. Первый раз звонят человеку с какой-то актуальной жизненной схемой: запись в поликлинику, замена домофона, доставка посылки. Сначала создаётся доверительная атмосфера, чтобы человек продолжил разговор, а уже потом начинаются запугивания, угрозы и в итоге появление "спасителя", которому люди под психологическим давлением начинают верить.

По словам спикера, 30% россиян обычно не берут трубку, когда им звонят с незнакомого номера. 70% отвечают. Из них, 40% сразу кладут трубку, когда слышат незнакомый голос, 15% начинают играть с мошенником (иногда эта игра заканчивается не в их пользу). Но 5% человек доверяют мошенникам, и 1% из них всё-таки отдают свои деньги.