Что делать, если в квартире холодно: полезные советы по отоплению

Отопительный сезон в России начинается в конце сентября или начале октября, а завершается только в позднюю весну. В зимние месяцы без надлежащего обогрева жить становится некомфортно, поэтому проблемы с отоплением вызывают серьезное беспокойство. Как действовать, если в квартире слишком холодно, и к кому обращаться за помощью? Ниже представлены основные рекомендации и информация о том, как решить возникшие проблемы.

Как работает отопление

После включения отопительной системы нужно немного подождать до пяти дней, чтобы она заработала в полную силу. Если батареи остаются холодными после этого срока, это может свидетельствовать о сбое в системе отопления, что уже является основанием для обращения в коммунальные службы. В случае, если в квартире слишком жарко, также следует незамедлительно сообщить о проблеме специалистам.

Нормы температуры в жилых помещениях

Согласно Постановлению от 6 мая 2011 года 354, отопление должно обеспечить комфортную температуру в помещениях. На практике это подразумевает:

• не более 24 часов отключения в месяц;
• не более 16 часов единовременно при температуре выше +12 C;
• не более 8 часов при +1012 C;
• не более 4 часов при температуре ниже +10 C.

Важно помнить, что если отопление ненадлежащего качества не устраняется вовремя, жители имеют право на перерасчет платежей за коммунальные услуги.

Куда обращаться за помощью

Если в квартире холодно, следует обратиться в управляющую компанию или к поставщику услуг. Оставив заявку, можно ожидать приезда специалиста, который осмотрит систему отопления и зафиксирует отсутствие тепла. Важно, чтобы акт о проверке был составлен в двух экземплярах, один из которых остается у жильцов для возможной защиты своих прав.

Если специалист не прибывает на вызов вовремя, необходимо повторно обратиться в диспетчерскую службу с требованием о разъяснениях. Для ускорения процесса можно упомянуть о намерении подать жалобу в контролирующие органы.

Если ни одно из выше перечисленных действий не дало результата, жители могут подготовить письменную претензию на имя администрации с приложением актов о недостаточном отоплении. Сделать это можно как в индивидуальном, так и в коллективном порядке.

В крайнем случае, если проблема остается нерешенной в течение продолжительного срока, владельцы квартир имеют право обратиться в суд. Предварительно следует собрать все возможные документы, подтверждающие отсутствие отопления, и использовать их как доказательства в суде.