Как клиент выиграл судебное дело о кэшбэке на 200 тысяч рублей

Представьте, что вы стали участником акции с отличным кэшбэком от 10% и выше. Вам предлагают платить картой в определённых магазинах и получать деньги обратно. Что, если сделать это, используя не одну, а множество карт? Возможно ли это? Именно так поступил остроумный ростовчанин, который оформил 106 карт МИР, и когда система отказалась выплачивать обещанный кэшбэк, он обратился в суд и выиграл! Этот положительный прецедент стал знаковым событием для потребителей и бизнеса.

Суть дела: как покупки на 2 миллиона рублей стали основанием для судебного разбирательства

В конце одного из годов платежная система МИР запустила акцию, предлагая кэшбэк 10% на все платежи от 10 000 рублей в магазинах с определённым МСС-кодом 4812, связанных с телекоммуникационными услугами.

Житель Ростова, назовём его Клиентом Х, не нашёл ограничений в условиях акции:

В результате он оформил 106 карт и потратил на них около 2 миллионов рублей, получив таким образом право на кэшбэк в размере около 200 000 рублей.

Однако компания МИР отказалась выполнять свою часть обязательств, сославшись на злоупотребление правом и утверждая, что клиент действовал недобросовестно. Но не согласившись с этим, он подал иск в суд.

Решение суда: почему это является прогрессивным шагом

Суд первой инстанции, а затем и Четвёртый кассационный суд поддержали Клиента Х. Их аргументы стали знаковыми:

Согласно условиям акции отсутствовали любые ограничения на количество карт и операции, таким образом, компания МИР была обязана выполнить обещание и провести кэшбэк в полном объёме.

Что делать, если вам не выплатили обещанный кэшбэк: поэтапный план действий

Если вы оказались в схожей ситуации, стоит следовать этим шагам:

Случай с 106 картами стал не только победой клиента, но и уроком для бизнеса: чёткие условия и прозрачность действий ключ к доверительным отношениям с потребителями, пишет Myjus.ru - Практический электронный журнал..