Лужа под посудомоечной машиной не всегда означает поломку самой техники: вода может подтекать из шланга, сифона или смесителя. Главное — не запускать новый цикл и не разбирать корпус. Несколько безопасных проверок помогут оценить ситуацию и сообщить специалисту важные детали.
Сначала обезопасьте кухню
Не включайте машину повторно, чтобы отследить место протечки. Если пол и розетка сухие, а к вилке можно спокойно подойти, отключите прибор от сети. Если вокруг мокро, не касайтесь вилки и проводов: при безопасном доступе отключите автомат на электрощите. Перекройте кран подачи воды, если он доступен и поворачивается без усилий. Не выдвигайте встроенную технику и не трогайте заклинивший кран.
Уберите воду с доступного участка пола. По возможности сфотографируйте следы до уборки — снимки могут помочь мастеру. Запомните, когда появилась лужа: во время мойки, после завершения цикла или при выключенной машине.
Осмотрите доступные места
Проверьте пол перед дверцей, видимые участки корпуса и пространство под мойкой. Вода способна стекать по стенкам мебели, поэтому место, где она собралась, не всегда совпадает с источником.
Если соединения доступны, осмотрите заливной шланг, его подключение к водопроводу, сливной шланг и место соединения с сифоном. Обратите внимание на капли, влажные стенки тумбы и повреждения шлангов. Проверьте также сифон и подводку смесителя. Не отсоединяйте шланги и не подтягивайте гайки: если течёт сантехника, может понадобиться сантехник. Влага за корпусом машины — повод обратиться в сервис, сообщает DeLonghi.
После отключения питания и остывания камеры можно осмотреть дверцу. Уберите загрязнения с доступной части уплотнителя мягкой влажной тканью. Трещины, разрывы и деформация требуют проверки специалистом; снимать уплотнитель не нужно. Убедитесь, что посуда не мешает закрыванию дверцы и вращению разбрызгивателя. Применение неподходящего средства или избыток моющего состава могут вызвать пену и перелив — дозировку сверяйте с упаковкой и инструкцией.
Когда без сервиса не обойтись
Запишите код ошибки или значок на панели и сверьтесь с руководством к своей модели. Если сработала защита от протечек, не наклоняйте машину, не пытайтесь осушить скрытый поддон и не включайте её повторно. До выяснения причины техникой пользоваться нельзя.
Обратитесь в сервис, если вода появляется снова, источник скрыт за корпусом, повреждены шланг или уплотнитель либо возникло предупреждение на панели. Подготовьте модель и серийный номер, укажите, когда и где появилась вода, и приложите фотографии. В сервис DeLonghi можно позвонить по номеру 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или отправить заявку через сайт. Если ответа нет в течение 1–3 рабочих дней, уточните статус обращения. При необходимости сравнить замену техники можно в каталоге посудомоечных машин DeLonghi.