Для многих граждан отопление является одной из самых затратных коммунальных услуг, и нежданное повышение тарифов может выбить из колеи даже самых подготовленных. Как поступить, если неожиданно приходит огромный счет за отопление, а в квартире по-прежнему холодно?
Первые шаги: не спешите с оплатой
Прежде всего, стоит помнить, что есть 30 дней на оплату счета, начиная с даты, указанной в квитанции. Неустойка за просрочку начисляется только с 31-го дня, согласно части 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ. Это значит, время для проверки и выяснения причин увеличения оплаты есть.
Важно обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, чтобы прояснить ситуацию. Если тарифы не изменились и общий объем потребления остался прежним, велика вероятность, что проблема кроется в работе общедомового прибора учета (ОДПУ).
Проверка счетчика: что искать?
Запросите показания вашего ОДПУ за весь расчетный период. Проблемы со счетчиком могут быть следующими:
- Неисправность счетчика. Если прибор вышел из строя и показывает завышенные показатели, это можно заметить, сравнив с соседними домами с аналогичными характеристиками, у которых расходы тепла ниже. В этом случае инициируйте проверку счетчика через управляющую организацию. Если она откажется помочь, можно обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.
- Истечение срока поверки. Если период поверки ОДПУ истек, начисления будут производиться не по фактическим показаниям, а по нормативам потребления. Виноват в этом также управляющей организации, которая отвечает за обслуживание общедомового имущества.
Ответственность управляющей организации
Если будет установлено, что вина лежит на управляющей организации, она обязана компенсировать убытки собственников жилья. Учитывая, что ОДПУ – это часть общедомового имущества, управляющая организация должна следить за его исправностью и выполнением необходимых процедур по поверке.
В случае отказа в перерасчете собственникам необходимо знать, что они могут обратиться в суд. Это может потребовать некоторых знаний о процедуре подачи иска, но поддержка в подобной ситуации может оказаться полезной.
