История, которая велась между пенсионеркой и банком, привлекла внимание общественности и оказалась в центре внимания Верховного суда России. Женщина, получающая пенсию в 14 тысяч рублей, столкнулась с требованиями по выплатам по кредитам на сумму 36 тысяч рублей в месяц. Как же такое могло произойти?
Мошеннический звонок
Все началось с телефонного звонка. Женщине позвонили и, ссылаясь на необходимость "защиты" её банковского счёта, убедили в том, что она должна срочно предоставить доступ к своему счёту. После этого она получила странное уведомление из пенсионного фонда, в котором утверждалось, что банк хочет оформить кредит от её имени, пишет канал "Юридическая консультация".
Кредиты и судебные разбирательства
Пенсионерка, не давая согласия на оформление кредитов, сразу же обратилась в банк с просьбой отменить заявки, которые были оформлены без её ведома. Тем не менее, банк одобрил три кредита общей суммой 1,2 миллиона рублей. При этом ей не было выдано ни копейки наличными, так как всё было переведено на счет мошенников.
Ситуация усугубилась, когда суд первой инстанции отклонил её иск. Банк представил электронную подпись в виде SMS-подтверждения как доказательство того, что женщина сама заключила договор. Судья счёл, что ответственность закрепляется за женщиной за разглашение своих персональных данных.
Решение Верховного суда
Однако Верховный суд России не согласился с таким решением. Суд определил, что банк нарушил закон, оформляя кредиты. Условия кредита должны предоставляться потребителю на русском языке, и подписание должно быть предшествовано согласованием всех условий и подачей заявления. В частности, в данном случае соглашения были заключены лишь на основе SMS-подтверждений, об выполнении необходимых условий не могло быть и речи.
Суд также отметил, что банк проявил недостаточную бдительность при дистанционном оформлении кредитов, и не доказал, что согласие действительно принадлежит пенсионерке. Верховный суд подчеркнул, что банки должны строго следовать процедурам и тщательно проверять клиентов, особенно в случаях дистанционного кредитования.
