Многие автолюбители мечтают о новом автомобиле, однако иногда эти мечты оборачиваются настоящим кошмаром. Гражданин Б. стал обладателем китайского кроссовера EXEED LX, но вскоре после покупки столкнулся с множеством проблем, которые длились несколько месяцев.
Проблемы с мультимедиа
Уже через пару месяцев после покупки начались серьезные сбои в работе мультимедийной системы. Кроссовер внезапно увеличивал громкость музыки, самопроизвольно переключал радиостанции, а также мешал общению водителя с телефоном, перекидываясь между треками. Несмотря на старания владельца, записаться на диагностику в сервисное центр оказалось непросто: дилер отказывал, ссылаясь на отсутствие необходимых специалистов.
После долгих ожиданий, когда Б. наконец попал на диагностику, специалисты сообщили о проблеме с прошивкой мультимедиа. Однако устранить неисправность смогли только после выхода обновления от производителя, что оставляло владельца в неведении.
Отказ и судебные разбирательства
Устав от затягиваний, Б. решил направить претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. В ответ дилер пригласил его в сервис, где, по их словам, проблема была исправлена. Однако уже через несколько минут после выезда из сервиса мультимедиа снова дала сбой — это стало последней каплей.
После нового отказа со стороны дилера и получения очередного приглашения на ремонт, Б. обратился в суд. Первоначально суд не поддержал его, утверждая, что недостаток не является существенным. Однако апелляционный суд изменил позицию, руководствуясь заключением эксперта, который сказал, что реальное устранение неисправности потребует полной замены головного устройства.
Успех в суде и компенсация
Судебный процесс подтвердил, что дилер не устранил недостаток в течение 45-дневного срока, что дало Б. право на возврат денег. В результате, суд взыскал с автосалона почти 6 миллионов рублей, включая стоимость автомобиля, неустойку и штраф за нарушения прав потребителя.
Этот случай стал ярким примером того, как важно отстаивать свои права и добиваться правосудия, особенно когда речь идет о значительных вложениях в автомобиль.
