Микрофинансовая организация оштрафована за шокирующее количество звонков должнику

Микрофинансовая организация оштрафована за шокирующее количество звонков должнику

В Екатеринбурге микрофинансовая организация подверглась серьезному наказанию, получив штраф в размере 100 тысяч рублей. Причиной послужила жалоба клиентки, ставшей жертвой неожиданно настойчивого взыскания задолженности. За два месяца ей наложили невероятное количество звонков — целых 168! Ситуация ухудшилась до того, что женщина ежедневно получала три телефонных вызова, пишет Дзен-канал "SM Юрист".

Вызывающее поведение МФО

Микрофинансовая компания использовала множество номеров, что сделало блокировку крайне затруднительной. На пике насмеха звонков — 90 за месяц — это уже не просто напоминание, а настоящая форма психологического давления. Законодательство четко регулирует, что количество звонков не должно превышать восьми раз в месяц. К сожалению, правила нарушались на протяжении дальнего времени.

Выход за рамки закона

Требования законодательства регулируются частью 1 статьи 14.57 КоАП РФ, и данное нарушение может привести к серьезным последствиям. Штраф в данной ситуации мог колебаться от 50 до 500 тысяч рублей, и в данном случае организация понесла относительно легкую финансовую нагрузку. Однако для пострадавшей клиентки этот финансовый аспект был не так важен. Давление и постоянный стресс причиняли куда большую моральную боль.

Случаи телефонного террора

История этой клиентки далеко не уникальна. Подобные факты, к сожалению, часто фиксируются. Всевозможные звонки и сообщения также могут дойти до близких должника. Специалисты отмечают, что подобные ситуации — не редкость. Часто МФО применяют такие методы давления, как звонки родственникам, что уже является прямым вторжением в личную жизнь.

Микрофинансовые организации, которые придерживаются норм и уважительно относятся к клиентам, все же существуют. Некоторые из них разрабатывают стратегии работы с должниками: вместо недопустимых методов они предлагают варианты решения проблемы. Такие организации, как «Екапуста», «Мани Мен» и «Веббанкир», чаще всего направляют свои усилия на понимание и поддержку клиента, а не на запугивание.

Источник: SM Юрист

Лента новостей